POLITICA DI RESO – VIRALLI MILANO
INFORMAZIONI GENERALI:
✔ Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine
✔ Diritto di recesso di 14 giorni
✔ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
✔ I resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia
I RESI NON SONO GRATUITI — SI APPLICANO LE SPESE DI SPEDIZIONE
POLITICA DI RESO
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
Affinché il reso venga accettato, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
Condizioni di reso
- L'ordine contiene ancora tutti i pezzi e i componenti adeguati e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
- È evidente che il prodotto è stato maneggiato in modo normale. Sono esclusi i danni derivanti da una manipolazione incurante.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati debitamente puliti prima dell'inizio del processo di restituzione.
- Il difetto del prodotto è stato identificato immediatamente dopo la ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione per la restituzione.
- La restituzione verrà elaborata entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente accettata entro tale termine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati, senza alcuna responsabilità da parte nostra.
COME RESTITUIRE L'ORDINE
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di restituzione:
1. Invia un'e-mail
Invia un'e-mail all'indirizzo:
info@virallimilano.it
Con oggetto:
“Richiesta di restituzione”
2. Inserire le informazioni necessarie
Assicurati che l'e-mail contenga:
- Numero dell'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danneggiamento
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
3. Attendi una risposta
Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione.
⚠ IMPORTANTE:
Non rispedire il prodotto al mittente.
Attendi sempre l'indirizzo per la restituzione che ti forniremo.
4. Spedizione del reso
Il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia.
DIRITTO DI RECESSO — DIRITTO DI RITIRO
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità alle seguenti disposizioni, qualora si tratti di una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente connessi alla sua attività commerciale o professionale.
TERMINE DI RECESSO
14 GIORNI
A partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto gli ultimi prodotti dell'ordine.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi immediatamente dopo l'invio.
Per questo motivo:
- non è possibile interrompere il processo di spedizione una volta effettuato l'ordine;
- non è possibile effettuare rimborsi senza che i prodotti siano stati preventivamente restituiti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (VIRALLI MILANO) tramite una dichiarazione chiara, ad esempio via e-mail, indicando la propria decisione di recedere dal presente contratto.
Il recesso sarà completato solo dopo la ricezione dei prodotti restituiti.
I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.